Подтверждение профессионального статуса
Подтверждение
профессионального статуса
профессионального статуса
Чтобы получить возможность делать заказы в нашем магазине по ценам для клиник, необходимо подтвердить, что вы косметолог.
Для этого нужно прислать нам свои данные и приложить документы об образовании (диплом о медобразовании, свидетельство о повышении квалификации и т.д.).
Пройти регистрацию можно с помощью телеграм-бота или данной формы.
Для этого нужно прислать нам свои данные и приложить документы об образовании (диплом о медобразовании, свидетельство о повышении квалификации и т.д.).
Пройти регистрацию можно с помощью телеграм-бота или данной формы.
Мы в соцсетях
ИП Пастернак Е.Ю.
ИНН 772774908103
ОГРНИП 320774600333170
ИНН 772774908103
ОГРНИП 320774600333170
*Instagram и WhatsApp принадлежат Meta, признаной экстремистской и запрещенной в РФ.
Публичная оферта
о заключении договора возмездного оказания образовательных и информационно-консультационных услуг, а также договора купли-продажи товаров дистанционным способом
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) индивидуального предпринимателя Пастернак Елены Юрьевны (ИНН 772774908103, ОГРН 320774600333170), далее — «Исполнитель», заключить договор возмездного оказания образовательных и информационно-консультационных услуг, а также договор купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.
1.2. Настоящая Оферта разработана в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Федеральным законом «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральным законом «О персональных данных», а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.3. Оферта регулирует отношения, возникающие между Исполнителем и физическим лицом, юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (ИП) (далее — Клиент), связанные:
• с приобретением образовательных и информационно-консультационных услуг;
• с приобретением товаров, представленных в интернет-магазине Исполнителя;
• с использованием сайта Исполнителя;
• с оформлением, оплатой, получением и возвратом заказов.
1.4. Настоящая Оферта является публичной в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.5. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты (моментом заключения договора) считается совершение Клиентом следующих действий:
• При приобретении услуг: оформление заказа на образовательные (информационно-консультационные) услуги и внесение Клиентом оплаты (полной либо частичной, если рассрочка предусмотрена Исполнителем);
• При приобретении товаров: оформление заказа на товары на Сайте, внесение оплаты и последующее направление Исполнителем на электронную почту или телефон Клиента подтверждения о наличии товара, принятии заказа в работу и готовности его к отгрузке. С момента отправки такого подтверждения Исполнителем договор купли-продажи конкретного товара считается заключенным.
• Получение доступа к приобретенной образовательной программе, внесение первого платежа, а также совершение иных действий, однозначно свидетельствующих о намерении заключить договор в части услуг.
1.6. До совершения акцепта Клиент обязан внимательно ознакомиться с условиями настоящей Оферты.
Совершая акцепт, Клиент подтверждает, что:
• ознакомился с условиями настоящей Оферты;
• понимает содержание приобретаемых услуг и (или) товаров;
• обладает полной гражданской дееспособностью;
• действует добровольно и в собственных интересах;
• предоставляет достоверные сведения при оформлении заказа.
1.7. Если Клиент не согласен хотя бы с одним из положений настоящей Оферты, он обязан отказаться от оформления заказа и использования сервисов Исполнителя.
1.8. Настоящая Оферта действует в отношении всех образовательных программ, консультаций, вебинаров, видеокурсов, цифровых материалов, косметической продукции и иных товаров, размещенных на Сайте Исполнителя, если иное прямо не указано в описании соответствующего продукта.
1.9. Исполнитель вправе в любое время изменить условия настоящей Оферты без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок не указан в самой редакции.
Изменения не распространяются на заказы, полностью оплаченные до даты опубликования новой редакции Оферты.
1.10. Актуальная редакция Оферты постоянно размещается по адресу:
https://doctorpasternak.com
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Для целей настоящей Оферты используются следующие термины.
2.1. Исполнитель — индивидуальный предприниматель Пастернак Елена Юрьевна, осуществляющая реализацию образовательных услуг и товаров посредством Сайта.
2.2. Клиент — физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель (ИП), оформивший заказ на приобретение услуг и (или) товаров либо использующий сервисы Сайта.
2.3. Сайт — интернет-сайт Исполнителя, расположенный по адресу:
https://doctorpasternak.com
а также его поддомены, если иное прямо не указано Исполнителем.
2.4. Интернет-магазин — раздел Сайта, предназначенный для дистанционной продажи товаров.
2.5. Товар — парфюмерно-косметическая продукция, книги, методические материалы, аксессуары и иные вещи, предлагаемые Исполнителем к продаже через Интернет-магазин.
Я специально не ограничиваю определение косметикой. Если через год появятся книги, мерч или оборудование, договор не придется переписывать.
2.6. Услуги — образовательные и информационно-консультационные услуги, оказываемые Исполнителем дистанционно.
2.7. Образовательная программа — курс, вебинар, мастер-класс, лекция, видеокурс, консультация либо иной образовательный продукт, описание которого размещено на Сайте.
2.8. Цифровой контент — видеоматериалы, презентации, тексты, изображения, документы, записи вебинаров, методические пособия и иные материалы, предоставляемые Клиенту в электронной форме.
2.9. Заказ — оформленное Клиентом через Сайт намерение приобрести услуги, товары либо их сочетание.
2.10. Личный кабинет — раздел Сайта, предоставляющий Клиенту доступ к приобретенным образовательным программам, информации о заказах и иным сервисам.
2.11. Доставка — передача товара Клиенту либо указанному им получателю посредством курьерской службы, почтовой организации, пункта выдачи заказов либо иным способом, выбранным при оформлении заказа.
2.12. Если Клиентом по настоящему Договору является юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, приобретающий товары или услуги для осуществления предпринимательской деятельности, отношения сторон регулируются гражданским законодательством Российской Федерации. Положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» применяются только в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
2.13. Служба доставки – третье лицо (транспортная компания, курьерская служба, логистический оператор), привлекаемое Исполнителем для доставки Товара Клиенту.
2.14. Получатель — лицо, указанное Клиентом для получения товара.
2.15. Производитель — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, изготовивший товар.
2.16. Рабочий день — день, который не является выходным или нерабочим праздничным днем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Исполнитель обязуется на условиях настоящей Оферты:
• оказать Клиенту выбранные образовательные и (или) информационно-консультационные услуги;
• предоставить доступ к приобретенным образовательным программам и цифровому контенту;
• передать Клиенту выбранные товары, представленные в Интернет-магазине;
• оказать иные услуги, размещенные на Сайте,
а Клиент обязуется принять и оплатить соответствующие услуги и (или) товары в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
3.2. Конкретный состав приобретаемых услуг, товаров, сроки их предоставления, стоимость, формат, комплектность и иные существенные условия определяются описанием соответствующего продукта, размещенным на Сайте, и заказом, оформленным Клиентом.
3.3. Если условия, указанные на странице конкретного товара или услуги, отличаются от общих положений настоящей Оферты, преимущественную силу имеют специальные условия, опубликованные для соответствующего товара или услуги.
3.4. Образовательные услуги оказываются исключительно в дистанционной форме с использованием сети Интернет, если иное прямо не указано в описании соответствующей образовательной программы.
3.5. Услуги могут включать, в зависимости от выбранной программы:
• доступ к видеоматериалам;
• участие в вебинарах;
• онлайн-консультации;
• проверку домашних заданий;
• сопровождение преподавателем;
• предоставление методических материалов;
• участие в закрытых сообществах;
• иные виды образовательной поддержки.
Полный перечень услуг определяется выбранной Клиентом программой.
3.6. Продажа товаров осуществляется дистанционным способом посредством Интернет-магазина Исполнителя.
3.7. Информация о каждом товаре, включая его описание, стоимость, основные характеристики, комплектацию, сведения о производителе (при наличии обязанности их размещения), правила использования и иные сведения, публикуется на соответствующей странице Интернет-магазина.
3.8. Фотографии, видеоматериалы, изображения, схемы и иные графические материалы, размещенные на Сайте, используются в информационных целях и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида товара вследствие особенностей цветопередачи устройств, изменения дизайна упаковки производителем либо иных обстоятельств, не влияющих на потребительские свойства товара.
3.9. Если иное не указано в описании товара, Исполнитель не является производителем реализуемой продукции и не изменяет ее состав, свойства, упаковку или маркировку.
3.10. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по настоящему Договору, включая преподавателей, консультантов, специалистов, службы доставки, логистические компании, платежные сервисы и иных лиц, оставаясь ответственным перед Клиентом за надлежащее исполнение своих обязательств в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
3.11. Настоящий Договор не является договором об оказании медицинской помощи, медицинских услуг, диагностике, лечении или профилактике заболеваний.
Образовательные материалы, консультации и информация, размещенные на Сайте, предназначены исключительно для профессионального обучения, повышения квалификации, ознакомления с современными методиками и обмена опытом и не заменяют медицинскую консультацию или медицинское вмешательство.
4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
4.1. Для приобретения услуг и (или) товаров Клиент оформляет Заказ посредством функционала Сайта.
4.2. При оформлении Заказа Клиент обязан предоставить достоверную и актуальную информацию, необходимую для исполнения Договора, включая:
• фамилию, имя и отчество (при наличии);
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• адрес доставки (если приобретается товар);
• иные сведения, запрашиваемые при оформлении Заказа.
4.3. Клиент несет ответственность за достоверность предоставленной информации.
Исполнитель не отвечает за последствия предоставления Клиентом ошибочных или неполных сведений, включая невозможность исполнения заказа, нарушение сроков доставки либо невозможность направления информации о приобретенных услугах.
4.4. После оформления Заказа на Сайте Клиенту направляется автоматическое уведомление о получении Заказа. Данное уведомление подтверждает исключительно технический прием Заказа Сайтом к обработке, но не является акцептом Оферты и не означает заключение договора купли-продажи. Договор купли-продажи товара считается заключенным только после проверки Исполнителем фактического наличия товара на складе и направления Клиенту отдельного подтверждения (в виде СМС, сообщения в мессенджер или письма на электронную почту) о том, что товар зарезервирован и готов к доставке. Если товара нет в наличии, Исполнитель действует в соответствии с п. 4.6 настоящей Оферты.
4.5. Исполнитель вправе связаться с Клиентом для:
• уточнения состава Заказа;
• подтверждения контактных данных;
• согласования способа доставки;
• уточнения иных сведений, необходимых для исполнения Заказа.
4.6. В случае отсутствия заказанного товара Исполнитель вправе:
• предложить аналогичный товар с согласия Клиента;
• предложить изменить состав Заказа;
• отменить отсутствующую позицию с возвратом уплаченных денежных средств;
• отменить Заказ полностью, если его исполнение невозможно.
4.7. Исполнитель вправе отказать в исполнении Заказа в случаях:
• невозможности идентифицировать Клиента;
• предоставления заведомо недостоверных сведений;
• невозможности связаться с Клиентом по указанным контактным данным;
• нарушения Клиентом условий настоящей Оферты;
• иных случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4.8. При оформлении Заказа Клиент самостоятельно проверяет правильность выбранных товаров, услуг, количества, стоимости, контактных данных и иных сведений.
После подтверждения Заказа ответственность за ошибки, допущенные Клиентом при его оформлении, несет Клиент, если такие ошибки не вызваны неисправностью Сайта.
4.9. Если Заказ включает одновременно образовательные услуги и товары, к соответствующим частям Заказа применяются положения настоящей Оферты, регулирующие оказание услуг и куплю-продажу товаров.
4.10. Исполнитель вправе устанавливать ограничения на минимальную или максимальную стоимость Заказа, количество отдельных товаров в одном Заказе, способы оплаты и доставки, а также иные условия оформления Заказов, если такая информация доведена до сведения Клиента до момента оформления Заказа.
5. ОКАЗАНИЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ И ИНФОРМАЦИОННО-КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ
5.1. Исполнитель оказывает образовательные и информационно-консультационные услуги в объеме и на условиях, указанных в описании соответствующей образовательной программы, размещенном на Сайте.
5.2. Доступ к образовательной программе предоставляется после поступления оплаты (либо первого платежа, если предусмотрена рассрочка или поэтапная оплата) и выполнения иных условий, указанных на странице программы.
5.3. Способ предоставления доступа определяется Исполнителем и может включать:
• предоставление доступа к Личному кабинету;
• направление ссылки на образовательную платформу;
• предоставление доступа через специализированные сервисы дистанционного обучения;
• направление материалов по электронной почте;
• иные способы, указанные в описании программы.
5.4. Если образовательная программа проводится по расписанию, информация о датах, времени проведения занятий и иных организационных вопросах доводится до сведения Клиента посредством Личного кабинета, электронной почты, мессенджеров либо иных каналов связи, используемых Исполнителем.
5.5. Исполнитель вправе изменять расписание занятий, заменять преподавателей, изменять последовательность изучения тем, переносить отдельные занятия по причинам организационного характера, технической необходимости либо иным уважительным причинам при условии сохранения общего объема и содержания программы.
5.6. Если проведение занятия становится невозможным вследствие обстоятельств, не зависящих от Исполнителя, оно может быть перенесено на другую дату либо заменено предоставлением записи занятия или иного равноценного образовательного материала.
5.7. Если программа предусматривает выполнение практических заданий, тестов либо иных форм контроля, Клиент обязан выполнять их в сроки, установленные Исполнителем.
5.8. Если программой предусмотрена обратная связь, проверка домашних заданий, сопровождение преподавателем или участие в закрытом профессиональном сообществе, такие услуги оказываются исключительно в пределах срока сопровождения, указанного в описании программы.
5.9. По истечении срока сопровождения обязательства Исполнителя по предоставлению обратной связи прекращаются, если иное не предусмотрено описанием программы.
5.10. Доступ к образовательным материалам предоставляется на срок, указанный в описании соответствующей программы.
Если срок доступа не указан, доступ предоставляется на период, определяемый Исполнителем.
5.11. Исполнитель вправе обновлять образовательные материалы, заменять отдельные лекции, дополнять программу новыми материалами, исправлять выявленные ошибки и актуализировать содержание курса без ухудшения качества приобретенной программы.
5.12. Клиент обязуется использовать образовательные материалы исключительно в личных целях.
Запрещается без письменного согласия Исполнителя:
• копировать материалы полностью или частично;
• распространять материалы;
• размещать их в сети Интернет;
• передавать доступ третьим лицам;
• использовать материалы в коммерческой деятельности;
• организовывать коллективный просмотр;
• создавать производные образовательные продукты на основе материалов Исполнителя.
5.13. Доступ к Личному кабинету является персональным.
Передача логина, пароля, ссылки доступа либо иных средств идентификации третьим лицам запрещается.
5.14. При выявлении фактов передачи доступа третьим лицам Исполнитель вправе:
• временно приостановить доступ;
• ограничить доступ к отдельным материалам;
• аннулировать доступ без возврата денежных средств в случае существенного нарушения условий настоящей Оферты.
До применения таких мер Исполнитель вправе запросить у Клиента объяснения и подтверждающие сведения. При непредоставлении объяснений в разумный срок Исполнитель вправе принять решение на основании имеющихся у него сведений.
5.15. Образовательные услуги считаются оказанными надлежащим образом:
• с момента предоставления доступа к материалам — для программ в записи;
• после проведения соответствующего мероприятия — для вебинаров, лекций и иных мероприятий в режиме реального времени;
• после завершения предусмотренного программой периода сопровождения — если оно входило в состав программы.
5.16. Непрохождение обучения, неиспользование предоставленного доступа, отказ от просмотра материалов либо иное неиспользование приобретенной программы по причинам, не зависящим от Исполнителя, не свидетельствуют о ненадлежащем оказании услуг и не являются основанием для продления срока доступа или автоматического возврата денежных средств.
5.17. Если программой предусмотрена выдача сертификата, свидетельства либо иного документа, подтверждающего прохождение обучения, такой документ выдается при выполнении условий, указанных в описании соответствующей программы.
5.18. Если образовательная программа предполагает использование косметических средств, оборудования, расходных материалов либо иных изделий в процессе обучения, Клиент самостоятельно несет ответственность за соблюдение инструкций производителя, требований безопасности и действующего законодательства при их применении.
5.19. Информация, предоставляемая Исполнителем в рамках образовательных программ, основана на профессиональном опыте, современных научных данных и общепринятой практике в соответствующей области знаний, однако не является индивидуальной медицинской рекомендацией либо гарантией достижения определенного результата.
5.20. При использовании образовательной платформы, участии в вебинарах, онлайн-встречах, профессиональных сообществах, чатах, форумах и иных сервисах Исполнителя Клиент обязуется соблюдать нормы делового общения, взаимного уважения и профессиональной этики.
5.21. Клиент обязуется:
• соблюдать правила поведения, установленные Исполнителем;
• уважительно относиться к преподавателям, сотрудникам Исполнителя и другим участникам обучения;
• использовать образовательную платформу исключительно в целях, связанных с прохождением приобретенной программы;
• соблюдать требования действующего законодательства Российской Федерации.
5.22. При использовании сервисов Исполнителя запрещается:
• размещать информацию, нарушающую законодательство Российской Федерации;
• использовать нецензурную лексику, оскорбления, угрозы, унижающие достоинство выражения либо иные формы некорректного поведения;
• распространять рекламу, спам, коммерческие предложения либо ссылки, не относящиеся к образовательному процессу;
• публиковать материалы, нарушающие авторские, смежные либо иные права третьих лиц;
• размещать вредоносное программное обеспечение, ссылки на него либо предпринимать действия, способные нарушить работу информационных систем Исполнителя;
• выдавать себя за другое лицо;
• осуществлять действия, направленные на получение несанкционированного доступа к образовательной платформе, учетным записям других пользователей либо информационным ресурсам Исполнителя;
• совершать иные действия, препятствующие нормальному проведению образовательного процесса.
5.23. Если образовательная программа предусматривает проведение вебинаров, онлайн-конференций либо иных мероприятий с участием нескольких слушателей, Исполнитель вправе устанавливать дополнительные организационные правила их проведения, обязательные для всех участников.
5.24. В случае нарушения Клиентом требований настоящего раздела Исполнитель вправе:
• сделать предупреждение;
• удалить отдельные сообщения или материалы;
• ограничить возможность участия в чате, комментариях либо иных средствах общения;
• временно ограничить доступ к отдельным интерактивным сервисам;
• удалить Клиента из онлайн-мероприятия при грубом нарушении правил поведения;
• применить иные разумные меры, необходимые для обеспечения нормального проведения образовательного процесса.
5.25. Ограничение доступа к отдельным интерактивным функциям образовательной платформы не является отказом Исполнителя от исполнения настоящего Договора, если Клиент сохраняет возможность получать образовательные материалы и услуги в объеме, соответствующем приобретенной программе.
5.26. Если действия Клиента привели к причинению убытков Исполнителю либо третьим лицам, Клиент несет ответственность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
5.27. Клиент вправе использовать технологии искусственного интеллекта, автоматизированные системы обработки информации и иные цифровые инструменты исключительно в качестве вспомогательных средств обучения. Запрещается применять такие технологии для неправомерного получения доступа к образовательным материалам, массового копирования, автоматизированного сбора информации с образовательной платформы, обхода технических ограничений либо иных действий, нарушающих права Исполнителя или препятствующих нормальному функционированию Сайта.
6. ПРОДАЖА ТОВАРОВ
6.1. Исполнитель осуществляет дистанционную продажу товаров, представленных в Интернет-магазине.
6.2. Ассортимент, стоимость, характеристики, состав, объем, способ применения, сведения о производителе (при необходимости), сроки годности и иные сведения о товаре указываются на странице соответствующего товара.
6.3. Наличие товара определяется по данным учетной системы Исполнителя и может изменяться до момента подтверждения возможности исполнения Заказа.
6.4. После подтверждения Заказа Исполнитель комплектует его и организует передачу товара Клиенту либо выбранной службе доставки.
6.5. Право собственности на товар переходит к Клиенту с момента его передачи Клиенту либо указанному им Получателю, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
6.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит от Исполнителя к Клиенту в следующем порядке:
• Для Клиентов — физических лиц (потребителей): одновременно с фактической передачей товара Клиенту либо указанному им Получателю Службой доставки. До момента вручения посылки в руки человеку всю ответственность за товар несет Исполнитель.
• Для Клиентов — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: в момент передачи товара Исполнителем первому перевозчику (Службе доставки) или организации связи. С этого момента все риски порчи или утраты товара при транспортировке лежат на Клиенте – юридическом лице.
6.7. Клиент обязан при получении товара:
• проверить целостность упаковки;
• проверить комплектность товара;
• убедиться в отсутствии явных повреждений;
• при наличии видимых недостатков сообщить о них представителю службы доставки либо Исполнителю в разумный срок.
6.8. Незначительные отличия упаковки, дизайна, цвета, маркировки либо оформления товара, связанные с изменениями, внесенными производителем, не считаются недостатком товара при условии сохранения его потребительских свойств.
6.9. Если товар требует соблюдения специальных условий хранения или транспортировки, Клиент обязуется соблюдать соответствующие рекомендации после получения товара.
6.10. Исполнитель не несет ответственности за ухудшение качества товара вследствие нарушения Клиентом условий хранения, транспортировки после передачи товара, использования товара после истечения срока годности либо применения товара с нарушением инструкции производителя.
6.11. При возникновении вопросов, связанных с использованием товара, Клиент вправе обратиться к Исполнителю за разъяснениями в пределах информации, предоставленной производителем или размещенной на Сайте. Такие разъяснения не являются индивидуальной медицинской консультацией.
7. ОПЛАТА
7.1. Стоимость услуг и товаров определяется Исполнителем и указывается на Сайте на странице соответствующего товара или образовательной программы.
7.2. Все цены указываются в рублях Российской Федерации, если иное прямо не указано на Сайте.
7.3. Стоимость товара или услуги, указанная на Сайте на момент оформления Заказа, сохраняется для Клиента после успешного оформления и оплаты Заказа.
7.4. Исполнитель вправе изменять цены в любое время. Изменение стоимости не распространяется на полностью оплаченные Заказы.
7.5. Оплата производится способами, доступными при оформлении Заказа.
Исполнитель вправе использовать платежных агентов, банки, операторов электронных денежных средств и иные платежные сервисы.
7.6. Обязанность Клиента по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо получения Исполнителем подтверждения успешной оплаты от платежной системы.
7.7. Если предусмотрена рассрочка или поэтапная оплата, порядок внесения платежей определяется условиями соответствующей образовательной программы либо предложением платежного сервиса.
7.8. В случае просрочки очередного платежа Исполнитель вправе приостановить предоставление доступа к образовательной программе до полного исполнения Клиентом обязательств по оплате.
7.9. Если Клиент приобретает одновременно товары и услуги, стоимость каждого из них определяется отдельно, если иное прямо не предусмотрено специальным предложением.
7.10. Если по технической ошибке на Сайте была указана очевидно неверная цена товара или услуги (например, вследствие программного сбоя), Исполнитель вправе отменить Заказ до момента его исполнения, уведомив об этом Клиента и предложив оформить Заказ по корректной цене либо отказаться от него с возвратом уплаченных денежных средств.
8. ДОСТАВКА ТОВАРОВ
8.1. Доставка осуществляется способами, указанными на Сайте при оформлении Заказа.
8.2. Сроки доставки являются ориентировочными, если иное прямо не указано Исполнителем.
Они могут изменяться вследствие особенностей работы транспортных компаний, почтовых операторов, таможенных процедур, погодных условий либо иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.
8.3. Стоимость доставки определяется при оформлении Заказа либо указывается в описании соответствующего способа доставки.
8.4. Обязанность Исполнителя по передаче товара Клиенту считается исполненной:
• При доставке Клиенту — физическому лицу: в момент вручения товара Клиенту или указанному им Получателю Службой доставки (курьером или в пункте выдачи заказов).
• При доставке Клиенту — юридическому лицу или ИП: в момент фактической передачи товара Исполнителем со своего склада первому перевозчику (Службе доставки) или организации связи для последующей транспортировки Клиенту.
8.5. Клиент обязан обеспечить возможность получения товара по указанному адресу либо своевременно получить товар в пункте выдачи заказов.
8.6. Клиент обязан при получении товара проверить его количество, ассортимент, комплектность, а также отсутствие видимых повреждений упаковки и товара, которые могут быть обнаружены при обычном внешнем осмотре. Подписание товаросопроводительных документов (в том числе электронных, либо получение по СМС-коду в ПВЗ) подтверждает отсутствие претензий к количеству, комплектности, внешнему виду товара и целостности его упаковки, за исключением скрытых недостатков, которые не могли быть выявлены при обычном осмотре в момент получения товара.
8.7. Если товар возвращен Исполнителю вследствие неверно указанного адреса, отказа от получения либо иных обстоятельств, возникших по вине Клиента, повторная отправка осуществляется после оплаты Клиентом расходов на повторную доставку.
8.8. Если доставка невозможна по причинам, зависящим от Исполнителя, Клиент вправе потребовать повторную отправку товара либо возврат уплаченных денежных средств в части, предусмотренной законодательством Российской Федерации.
8.9. При реализации товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, Клиентам — юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям передача сведений о кодах маркировки осуществляется посредством электронного документооборота (ЭДО) в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. При продаже маркированного товара Клиентам – физическим лицам Исполнитель самостоятельно осуществляет вывод товара из оборота в системе ГИС МТ «Честный Знак» в момент сканирования кода и пробития кассового чека.
8.10. Клиент — юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель обязуется обеспечить техническую возможность получения универсальных передаточных документов (УПД) посредством используемой системы электронного документооборота.
8.11. Клиент — юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель обязуется подписать либо мотивированно отклонить универсальный передаточный документ (УПД) в сроки, установленные законодательством Российской Федерации либо правилами применяемой системы электронного документооборота.
8.12. При доставке Товара за пределы Российской Федерации все таможенные пошлины, налоги, сборы и иные расходы, связанные с импортом Товара в страну назначения, Клиент оплачивает самостоятельно за свой счет.
9. ВОЗВРАТ ТОВАРОВ
9.1. Возврат товаров осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров дистанционным способом.
9.2. Клиент вправе отказаться от товара в случаях и порядке, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
9.3. Клиент — физическое лицо, приобретающий товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, вправе отказаться от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств товара. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный Правительством Российской Федерации, к возврату товаров, приобретенных дистанционным способом, не применяется, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.4. Клиент — физическое лицо, приобретающий товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней после его фактического получения в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, заводской упаковки, защитной пленки (при наличии), отсутствия следов использования, а также соблюдения иных требований законодательства Российской Федерации.
9.5. Клиент — юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, приобретающий товар для осуществления предпринимательской деятельности, вправе предъявлять требования только в отношении товара ненадлежащего качества, если иное не согласовано сторонами в письменной форме.
9.6. Парфюмерно-косметическая продукция, приобретенная дистанционным способом Клиентом — физическим лицом для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, может быть возвращена на общих основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации для дистанционной продажи товаров. Возврат товара надлежащего качества допускается при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств. Использование товара, нарушение целостности его упаковки, пломб, защитных мембран или иных элементов упаковки учитывается при определении сохранности товарного вида и потребительских свойств товара.
9.7. При обнаружении недостатков товара Клиент вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
9.8. Для рассмотрения обращения Исполнитель вправе запросить:
• описание выявленного недостатка;
• фотографии товара;
• документы, подтверждающие приобретение товара;
• иные сведения, необходимые для рассмотрения обращения.
9.9. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит законодательству Российской Федерации.
9.10. Клиент признает, что направленная Исполнителем на адрес электронной почты Клиента, указанный при оформлении Заказа, Памятка о правилах и сроках возврата товара в электронном виде (в формате текста письма или вложения PDF), является надлежащим и достаточным предоставлением информации в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
10. ОТКАЗ ОТ УСЛУГ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
10.1. Клиент вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
10.2. Клиент – физическое лицо вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любой момент без объяснения причин. При этом Исполнитель обязуется вернуть Клиенту денежные средства за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов (ФПР), связанных с исполнением обязательств по настоящему Договору к моменту получения уведомления об отказе.
10.3. Размер фактически понесенных расходов Исполнителя при отказе Клиента от обучения рассчитывается пропорционально объему открытого Клиенту образовательного материала. Если образовательная программа предусматривает поэтапное (модульное) открытие доступа к цифровому контенту, стоимость каждого модуля признается равной и рассчитывается как общая стоимость курса, деленная на количество модулей (если иная стоимость конкретных модулей прямо не указана в описании программы на Сайте). Доступ к модулю считается предоставленным, а услуга в этой части — оказанной в момент открытия технической возможности просмотра материалов в Личном кабинете, независимо от того, просмотрел их Клиент фактически или нет.
10.4. Из уплаченной Клиентом суммы также удерживается стоимость фактически оказанных на момент отказа дополнительных услуг, если они были предусмотрены тарифом (например: проведенные индивидуальные онлайн-консультации, проверенные куратором домашние задания, организация доступа в закрытые чаты за прошедший период обучения).
10.5. Изменение личных обстоятельств Клиента (включая, но не ограничиваясь: отсутствие свободного времени для обучения, смена сферы деятельности, утрата интереса к программе, несоответствие субъективных ожиданий Клиента описанию курса на Сайте, а также технические проблемы с оборудованием Клиента) не являются самостоятельными основаниями для полной отмены удержания ФПР. При отказе по данным причинам расчет суммы к возврату производится строго на основании пунктов 10.2–10.4 настоящего Договора.
10.6. Требование о возврате денежных средств направляется Исполнителю в письменной форме через электронную почту либо иным способом, указанным на Сайте.
10.7. Обращение должно содержать:
• фамилию, имя Клиента;
• контактные данные;
• номер Заказа (при наличии);
• наименование приобретенной программы;
• основания для возврата;
• реквизиты для возврата денежных средств (при необходимости).
10.8. Исполнитель рассматривает обращение и принимает решение в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
10.9. Возврат денежных средств осуществляется способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и правилами соответствующей платежной системы.
10.10. Особенности возврата денежных средств при оплате в рассрочку (кредит):
• 10.10.1. В случае если оплата услуг Исполнителя была произведена Клиентом за счет заемных средств, привлеченных Клиентом на основании договора потребительского кредита (рассрочки), заключенного с банком-партнером Исполнителя или банковским брокером, возврат денежных средств Исполнителем осуществляется в адрес банка-партнера или на банковский счет Клиента (в зависимости от условий конкретного банка).
• 10.10.2. Исполнитель производит возврат денежных средств Клиенту (или в банк-партнер) строго в размере стоимости услуг, фактически полученной Исполнителем от банка-партнера (за вычетом удержаний, предусмотренных пунктами 10.2–10.4 настоящего Договора).
• 10.10.3. Сумма процентов, комиссий и иных плат, уплаченных или подлежащих уплате Клиентом банку-партнеру за предоставление кредита (рассрочки), Исполнителем не компенсируется и не возвращается. Исполнитель не является стороной кредитного договора, заключенного между Клиентом и банком-партнером, и не несет ответственности по обязательствам Клиента перед банком. Клиент самостоятельно урегулирует свои финансовые обязательства с банком после расторжения настоящего Договора.
11. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
11.1. Все результаты интеллектуальной деятельности, размещенные на Сайте либо предоставляемые Клиенту в рамках исполнения настоящего Договора, включая, но не ограничиваясь:
• тексты;
• видеоматериалы;
• фотографии;
• презентации;
• иллюстрации;
• схемы;
• методические материалы;
• дизайн;
• программный код;
• товарные знаки;
• фирменный стиль;
• аудиозаписи;
• графические элементы;
• базы данных;
• иные объекты авторского права и смежных прав,
являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя либо используются им на законных основаниях.
11.2. Приобретение услуг либо товаров не означает передачу Клиенту исключительных прав на любые объекты интеллектуальной собственности.
11.3. Клиенту предоставляется ограниченное неисключительное право использовать образовательные материалы исключительно для личного обучения.
11.4. Без письменного согласия Исполнителя запрещается:
• копирование материалов полностью либо частично;
• запись вебинаров;
• публикация материалов в сети Интернет;
• распространение материалов любым способом;
• продажа материалов;
• создание производных произведений;
• использование материалов в коммерческой деятельности;
• предоставление доступа третьим лицам.
11.5. При выявлении нарушения исключительных прав Исполнитель вправе использовать все предусмотренные законодательством Российской Федерации способы защиты, включая взыскание убытков, компенсации и обращение в суд.
12. ГАРАНТИИ КЛИЕНТА
12.1. Совершая акцепт настоящей Оферты, Клиент гарантирует, что обладает полной гражданской дееспособностью и вправе самостоятельно заключать настоящий Договор.
12.2. Клиент гарантирует достоверность всех сведений, предоставленных при оформлении Заказа, и обязуется своевременно уведомлять Исполнителя об их изменении, если такие изменения могут повлиять на исполнение настоящего Договора.
12.3. Клиент подтверждает, что до оформления Заказа ознакомился с описанием приобретаемых услуг и (или) товаров, их стоимостью, порядком оплаты, условиями предоставления доступа, сроками доставки (при наличии) и иными существенными условиями.
12.4. Клиент понимает и принимает, что образовательные программы Исполнителя направлены на получение профессиональных знаний и навыков и не являются индивидуальными медицинскими рекомендациями либо медицинской помощью.
12.5. Клиент самостоятельно принимает решение о применении полученных знаний в своей профессиональной деятельности и несет ответственность за соблюдение требований действующего законодательства, профессиональных стандартов, инструкций производителей продукции и правил безопасности.
12.6. Клиент гарантирует, что не будет использовать приобретенные материалы, товары или полученные знания в противоправных целях либо способами, нарушающими права третьих лиц.
12.7. Клиент подтверждает, что понимает особенности дистанционного формата обучения и обладает необходимыми техническими средствами для получения доступа к образовательной платформе, если иное прямо не предусмотрено Исполнителем.
13. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МАТЕРИАЛОВ КЛИЕНТА
13.1. При направлении Исполнителю отзывов, вопросов, комментариев, фотографий, видеоматериалов, результатов обучения либо иных материалов (далее — Материалы Клиента) Клиент подтверждает, что обладает необходимыми правами на их использование.
13.2. Клиент несет ответственность за содержание направленных материалов и гарантирует, что их использование Исполнителем не нарушает права третьих лиц.
13.3. Если Клиент добровольно направляет Исполнителю отзыв о приобретенной услуге или товаре, Исполнитель вправе разместить такой отзыв на Сайте, в социальных сетях, презентационных материалах и иных информационных ресурсах, относящихся к деятельности Исполнителя.
13.4. При публикации отзывов Исполнитель вправе использовать имя Клиента, первую букву фамилии, фотографию либо иные сведения только в пределах предоставленного Клиентом согласия и с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.
13.5. Если Клиент не желает публикации своих материалов, он вправе сообщить об этом Исполнителю одновременно с их направлением либо позднее, если иное не вытекает из характера ранее данного согласия.
13.6. Исполнитель вправе использовать обезличенные статистические сведения о прохождении образовательных программ для подготовки аналитических материалов и улучшения качества оказываемых услуг.
14. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
14.1. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных Клиента в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
14.2. Совершая акцепт настоящей Оферты, Клиент подтверждает свое согласие на обработку персональных данных в объеме, необходимом для исполнения настоящего Договора.
14.3. Персональные данные могут использоваться исключительно для следующих целей:
• оформления и исполнения Заказов;
• оказания образовательных услуг;
• доставки товаров;
• обратной связи с Клиентом;
• технической поддержки;
• исполнения требований законодательства;
• ведения бухгалтерского учета;
• направления информации, связанной с исполнением настоящего Договора.
14.4. Направление рекламных и маркетинговых сообщений осуществляется только при наличии отдельного согласия Клиента в случаях, когда такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.
14.5. Исполнитель вправе передавать персональные данные третьим лицам исключительно в объеме, необходимом для исполнения настоящего Договора, включая платежные организации, службы доставки, операторов информационных систем, сервисы дистанционного обучения и иных лиц, участвующих в исполнении Заказа.
14.6. Исполнитель принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и иных неправомерных действий.
15. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
15.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
15.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность исполнения обязательств, возникшую вследствие:
• отсутствия доступа Клиента к сети Интернет;
• неисправности оборудования Клиента;
• использования устаревшего программного обеспечения;
• действий операторов связи;
• действий третьих лиц, не зависящих от Исполнителя.
15.3. Исполнитель не гарантирует достижение Клиентом какого-либо профессионального, финансового, коммерческого либо иного результата вследствие прохождения обучения, поскольку такой результат зависит от индивидуальных способностей, уровня подготовки, практического опыта и иных обстоятельств, находящихся вне контроля Исполнителя.
15.4. При использовании косметической продукции Клиент обязан соблюдать инструкцию производителя, учитывать возможные противопоказания и при необходимости консультироваться с соответствующим специалистом.
15.5. Исполнитель не несет ответственности за последствия использования товаров или образовательных материалов с нарушением инструкций производителя, законодательства либо правил профессиональной деятельности.
15.6. Ни одна из сторон не несет ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду или иные неблагоприятные последствия, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
16. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
16.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное либо частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора и находящихся вне разумного контроля сторон.
16.2. К таким обстоятельствам могут относиться, в частности:
• стихийные бедствия;
• пожары;
• военные действия;
• террористические акты;
• массовые беспорядки;
• эпидемии;
• решения органов государственной власти;
• аварии инженерных сетей;
• масштабные технические сбои;
• нарушения работы сетей связи;
• иные чрезвычайные обстоятельства.
16.3. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязана в разумный срок уведомить другую сторону об их наступлении.
16.4. После прекращения действия обстоятельств непреодолимой силы стороны принимают все разумные меры для исполнения своих обязательств.
17. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
17.1. Все споры и разногласия стороны стремятся разрешить путем переговоров.
17.2. До обращения в суд заинтересованная сторона вправе направить письменную претензию другой стороне.
17.3. Претензия может быть направлена по электронной почте либо иным способом, позволяющим подтвердить факт ее направления.
17.4. Если спор не урегулирован путем переговоров либо в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
18. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
18.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует до момента принятия новой редакции.
18.2. Недействительность отдельного положения настоящей Оферты не влечет недействительности остальных ее положений.
18.3. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
18.4. Все уведомления и сообщения могут направляться сторонами посредством электронной почты, функционала Сайта, Личного кабинета либо иных способов связи, позволяющих достоверно установить факт их отправки.
18.5. Электронные документы, уведомления, счета, чеки, сообщения и иные документы, направленные посредством информационных систем Исполнителя либо на адрес электронной почты, указанный Клиентом при оформлении Заказа, признаются сторонами юридически значимыми сообщениями.
18.6. Во избежание сомнений стороны подтверждают, что использование электронных способов взаимодействия соответствует обычаям делового оборота и не влияет на действительность заключенного Договора.
18.7. Настоящая Оферта составлена на русском языке. В случае размещения перевода на иной язык приоритет имеет текст на русском языке.
18.8. Реквизиты Исполнителя являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.
19. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель
Пастернак Елена Юрьевна
ИНН 772774908103
ОГРН 320774600333170
Юридический адрес:
117418, Москва, ул. Зюзинская, дом 4, корп. 3
Адрес электронной почты: info@doctorpasternak.com
р/с 40802810600001602266 в АО «ТБанк»
БИК 044525974, к/с 30101810145250000974
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) индивидуального предпринимателя Пастернак Елены Юрьевны (ИНН 772774908103, ОГРН 320774600333170), далее — «Исполнитель», заключить договор возмездного оказания образовательных и информационно-консультационных услуг, а также договор купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.
1.2. Настоящая Оферта разработана в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Федеральным законом «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральным законом «О персональных данных», а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.3. Оферта регулирует отношения, возникающие между Исполнителем и физическим лицом, юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (ИП) (далее — Клиент), связанные:
• с приобретением образовательных и информационно-консультационных услуг;
• с приобретением товаров, представленных в интернет-магазине Исполнителя;
• с использованием сайта Исполнителя;
• с оформлением, оплатой, получением и возвратом заказов.
1.4. Настоящая Оферта является публичной в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.5. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты (моментом заключения договора) считается совершение Клиентом следующих действий:
• При приобретении услуг: оформление заказа на образовательные (информационно-консультационные) услуги и внесение Клиентом оплаты (полной либо частичной, если рассрочка предусмотрена Исполнителем);
• При приобретении товаров: оформление заказа на товары на Сайте, внесение оплаты и последующее направление Исполнителем на электронную почту или телефон Клиента подтверждения о наличии товара, принятии заказа в работу и готовности его к отгрузке. С момента отправки такого подтверждения Исполнителем договор купли-продажи конкретного товара считается заключенным.
• Получение доступа к приобретенной образовательной программе, внесение первого платежа, а также совершение иных действий, однозначно свидетельствующих о намерении заключить договор в части услуг.
1.6. До совершения акцепта Клиент обязан внимательно ознакомиться с условиями настоящей Оферты.
Совершая акцепт, Клиент подтверждает, что:
• ознакомился с условиями настоящей Оферты;
• понимает содержание приобретаемых услуг и (или) товаров;
• обладает полной гражданской дееспособностью;
• действует добровольно и в собственных интересах;
• предоставляет достоверные сведения при оформлении заказа.
1.7. Если Клиент не согласен хотя бы с одним из положений настоящей Оферты, он обязан отказаться от оформления заказа и использования сервисов Исполнителя.
1.8. Настоящая Оферта действует в отношении всех образовательных программ, консультаций, вебинаров, видеокурсов, цифровых материалов, косметической продукции и иных товаров, размещенных на Сайте Исполнителя, если иное прямо не указано в описании соответствующего продукта.
1.9. Исполнитель вправе в любое время изменить условия настоящей Оферты без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок не указан в самой редакции.
Изменения не распространяются на заказы, полностью оплаченные до даты опубликования новой редакции Оферты.
1.10. Актуальная редакция Оферты постоянно размещается по адресу:
https://doctorpasternak.com
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Для целей настоящей Оферты используются следующие термины.
2.1. Исполнитель — индивидуальный предприниматель Пастернак Елена Юрьевна, осуществляющая реализацию образовательных услуг и товаров посредством Сайта.
2.2. Клиент — физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель (ИП), оформивший заказ на приобретение услуг и (или) товаров либо использующий сервисы Сайта.
2.3. Сайт — интернет-сайт Исполнителя, расположенный по адресу:
https://doctorpasternak.com
а также его поддомены, если иное прямо не указано Исполнителем.
2.4. Интернет-магазин — раздел Сайта, предназначенный для дистанционной продажи товаров.
2.5. Товар — парфюмерно-косметическая продукция, книги, методические материалы, аксессуары и иные вещи, предлагаемые Исполнителем к продаже через Интернет-магазин.
Я специально не ограничиваю определение косметикой. Если через год появятся книги, мерч или оборудование, договор не придется переписывать.
2.6. Услуги — образовательные и информационно-консультационные услуги, оказываемые Исполнителем дистанционно.
2.7. Образовательная программа — курс, вебинар, мастер-класс, лекция, видеокурс, консультация либо иной образовательный продукт, описание которого размещено на Сайте.
2.8. Цифровой контент — видеоматериалы, презентации, тексты, изображения, документы, записи вебинаров, методические пособия и иные материалы, предоставляемые Клиенту в электронной форме.
2.9. Заказ — оформленное Клиентом через Сайт намерение приобрести услуги, товары либо их сочетание.
2.10. Личный кабинет — раздел Сайта, предоставляющий Клиенту доступ к приобретенным образовательным программам, информации о заказах и иным сервисам.
2.11. Доставка — передача товара Клиенту либо указанному им получателю посредством курьерской службы, почтовой организации, пункта выдачи заказов либо иным способом, выбранным при оформлении заказа.
2.12. Если Клиентом по настоящему Договору является юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, приобретающий товары или услуги для осуществления предпринимательской деятельности, отношения сторон регулируются гражданским законодательством Российской Федерации. Положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» применяются только в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
2.13. Служба доставки – третье лицо (транспортная компания, курьерская служба, логистический оператор), привлекаемое Исполнителем для доставки Товара Клиенту.
2.14. Получатель — лицо, указанное Клиентом для получения товара.
2.15. Производитель — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, изготовивший товар.
2.16. Рабочий день — день, который не является выходным или нерабочим праздничным днем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Исполнитель обязуется на условиях настоящей Оферты:
• оказать Клиенту выбранные образовательные и (или) информационно-консультационные услуги;
• предоставить доступ к приобретенным образовательным программам и цифровому контенту;
• передать Клиенту выбранные товары, представленные в Интернет-магазине;
• оказать иные услуги, размещенные на Сайте,
а Клиент обязуется принять и оплатить соответствующие услуги и (или) товары в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
3.2. Конкретный состав приобретаемых услуг, товаров, сроки их предоставления, стоимость, формат, комплектность и иные существенные условия определяются описанием соответствующего продукта, размещенным на Сайте, и заказом, оформленным Клиентом.
3.3. Если условия, указанные на странице конкретного товара или услуги, отличаются от общих положений настоящей Оферты, преимущественную силу имеют специальные условия, опубликованные для соответствующего товара или услуги.
3.4. Образовательные услуги оказываются исключительно в дистанционной форме с использованием сети Интернет, если иное прямо не указано в описании соответствующей образовательной программы.
3.5. Услуги могут включать, в зависимости от выбранной программы:
• доступ к видеоматериалам;
• участие в вебинарах;
• онлайн-консультации;
• проверку домашних заданий;
• сопровождение преподавателем;
• предоставление методических материалов;
• участие в закрытых сообществах;
• иные виды образовательной поддержки.
Полный перечень услуг определяется выбранной Клиентом программой.
3.6. Продажа товаров осуществляется дистанционным способом посредством Интернет-магазина Исполнителя.
3.7. Информация о каждом товаре, включая его описание, стоимость, основные характеристики, комплектацию, сведения о производителе (при наличии обязанности их размещения), правила использования и иные сведения, публикуется на соответствующей странице Интернет-магазина.
3.8. Фотографии, видеоматериалы, изображения, схемы и иные графические материалы, размещенные на Сайте, используются в информационных целях и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида товара вследствие особенностей цветопередачи устройств, изменения дизайна упаковки производителем либо иных обстоятельств, не влияющих на потребительские свойства товара.
3.9. Если иное не указано в описании товара, Исполнитель не является производителем реализуемой продукции и не изменяет ее состав, свойства, упаковку или маркировку.
3.10. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по настоящему Договору, включая преподавателей, консультантов, специалистов, службы доставки, логистические компании, платежные сервисы и иных лиц, оставаясь ответственным перед Клиентом за надлежащее исполнение своих обязательств в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
3.11. Настоящий Договор не является договором об оказании медицинской помощи, медицинских услуг, диагностике, лечении или профилактике заболеваний.
Образовательные материалы, консультации и информация, размещенные на Сайте, предназначены исключительно для профессионального обучения, повышения квалификации, ознакомления с современными методиками и обмена опытом и не заменяют медицинскую консультацию или медицинское вмешательство.
4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
4.1. Для приобретения услуг и (или) товаров Клиент оформляет Заказ посредством функционала Сайта.
4.2. При оформлении Заказа Клиент обязан предоставить достоверную и актуальную информацию, необходимую для исполнения Договора, включая:
• фамилию, имя и отчество (при наличии);
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• адрес доставки (если приобретается товар);
• иные сведения, запрашиваемые при оформлении Заказа.
4.3. Клиент несет ответственность за достоверность предоставленной информации.
Исполнитель не отвечает за последствия предоставления Клиентом ошибочных или неполных сведений, включая невозможность исполнения заказа, нарушение сроков доставки либо невозможность направления информации о приобретенных услугах.
4.4. После оформления Заказа на Сайте Клиенту направляется автоматическое уведомление о получении Заказа. Данное уведомление подтверждает исключительно технический прием Заказа Сайтом к обработке, но не является акцептом Оферты и не означает заключение договора купли-продажи. Договор купли-продажи товара считается заключенным только после проверки Исполнителем фактического наличия товара на складе и направления Клиенту отдельного подтверждения (в виде СМС, сообщения в мессенджер или письма на электронную почту) о том, что товар зарезервирован и готов к доставке. Если товара нет в наличии, Исполнитель действует в соответствии с п. 4.6 настоящей Оферты.
4.5. Исполнитель вправе связаться с Клиентом для:
• уточнения состава Заказа;
• подтверждения контактных данных;
• согласования способа доставки;
• уточнения иных сведений, необходимых для исполнения Заказа.
4.6. В случае отсутствия заказанного товара Исполнитель вправе:
• предложить аналогичный товар с согласия Клиента;
• предложить изменить состав Заказа;
• отменить отсутствующую позицию с возвратом уплаченных денежных средств;
• отменить Заказ полностью, если его исполнение невозможно.
4.7. Исполнитель вправе отказать в исполнении Заказа в случаях:
• невозможности идентифицировать Клиента;
• предоставления заведомо недостоверных сведений;
• невозможности связаться с Клиентом по указанным контактным данным;
• нарушения Клиентом условий настоящей Оферты;
• иных случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4.8. При оформлении Заказа Клиент самостоятельно проверяет правильность выбранных товаров, услуг, количества, стоимости, контактных данных и иных сведений.
После подтверждения Заказа ответственность за ошибки, допущенные Клиентом при его оформлении, несет Клиент, если такие ошибки не вызваны неисправностью Сайта.
4.9. Если Заказ включает одновременно образовательные услуги и товары, к соответствующим частям Заказа применяются положения настоящей Оферты, регулирующие оказание услуг и куплю-продажу товаров.
4.10. Исполнитель вправе устанавливать ограничения на минимальную или максимальную стоимость Заказа, количество отдельных товаров в одном Заказе, способы оплаты и доставки, а также иные условия оформления Заказов, если такая информация доведена до сведения Клиента до момента оформления Заказа.
5. ОКАЗАНИЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ И ИНФОРМАЦИОННО-КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ
5.1. Исполнитель оказывает образовательные и информационно-консультационные услуги в объеме и на условиях, указанных в описании соответствующей образовательной программы, размещенном на Сайте.
5.2. Доступ к образовательной программе предоставляется после поступления оплаты (либо первого платежа, если предусмотрена рассрочка или поэтапная оплата) и выполнения иных условий, указанных на странице программы.
5.3. Способ предоставления доступа определяется Исполнителем и может включать:
• предоставление доступа к Личному кабинету;
• направление ссылки на образовательную платформу;
• предоставление доступа через специализированные сервисы дистанционного обучения;
• направление материалов по электронной почте;
• иные способы, указанные в описании программы.
5.4. Если образовательная программа проводится по расписанию, информация о датах, времени проведения занятий и иных организационных вопросах доводится до сведения Клиента посредством Личного кабинета, электронной почты, мессенджеров либо иных каналов связи, используемых Исполнителем.
5.5. Исполнитель вправе изменять расписание занятий, заменять преподавателей, изменять последовательность изучения тем, переносить отдельные занятия по причинам организационного характера, технической необходимости либо иным уважительным причинам при условии сохранения общего объема и содержания программы.
5.6. Если проведение занятия становится невозможным вследствие обстоятельств, не зависящих от Исполнителя, оно может быть перенесено на другую дату либо заменено предоставлением записи занятия или иного равноценного образовательного материала.
5.7. Если программа предусматривает выполнение практических заданий, тестов либо иных форм контроля, Клиент обязан выполнять их в сроки, установленные Исполнителем.
5.8. Если программой предусмотрена обратная связь, проверка домашних заданий, сопровождение преподавателем или участие в закрытом профессиональном сообществе, такие услуги оказываются исключительно в пределах срока сопровождения, указанного в описании программы.
5.9. По истечении срока сопровождения обязательства Исполнителя по предоставлению обратной связи прекращаются, если иное не предусмотрено описанием программы.
5.10. Доступ к образовательным материалам предоставляется на срок, указанный в описании соответствующей программы.
Если срок доступа не указан, доступ предоставляется на период, определяемый Исполнителем.
5.11. Исполнитель вправе обновлять образовательные материалы, заменять отдельные лекции, дополнять программу новыми материалами, исправлять выявленные ошибки и актуализировать содержание курса без ухудшения качества приобретенной программы.
5.12. Клиент обязуется использовать образовательные материалы исключительно в личных целях.
Запрещается без письменного согласия Исполнителя:
• копировать материалы полностью или частично;
• распространять материалы;
• размещать их в сети Интернет;
• передавать доступ третьим лицам;
• использовать материалы в коммерческой деятельности;
• организовывать коллективный просмотр;
• создавать производные образовательные продукты на основе материалов Исполнителя.
5.13. Доступ к Личному кабинету является персональным.
Передача логина, пароля, ссылки доступа либо иных средств идентификации третьим лицам запрещается.
5.14. При выявлении фактов передачи доступа третьим лицам Исполнитель вправе:
• временно приостановить доступ;
• ограничить доступ к отдельным материалам;
• аннулировать доступ без возврата денежных средств в случае существенного нарушения условий настоящей Оферты.
До применения таких мер Исполнитель вправе запросить у Клиента объяснения и подтверждающие сведения. При непредоставлении объяснений в разумный срок Исполнитель вправе принять решение на основании имеющихся у него сведений.
5.15. Образовательные услуги считаются оказанными надлежащим образом:
• с момента предоставления доступа к материалам — для программ в записи;
• после проведения соответствующего мероприятия — для вебинаров, лекций и иных мероприятий в режиме реального времени;
• после завершения предусмотренного программой периода сопровождения — если оно входило в состав программы.
5.16. Непрохождение обучения, неиспользование предоставленного доступа, отказ от просмотра материалов либо иное неиспользование приобретенной программы по причинам, не зависящим от Исполнителя, не свидетельствуют о ненадлежащем оказании услуг и не являются основанием для продления срока доступа или автоматического возврата денежных средств.
5.17. Если программой предусмотрена выдача сертификата, свидетельства либо иного документа, подтверждающего прохождение обучения, такой документ выдается при выполнении условий, указанных в описании соответствующей программы.
5.18. Если образовательная программа предполагает использование косметических средств, оборудования, расходных материалов либо иных изделий в процессе обучения, Клиент самостоятельно несет ответственность за соблюдение инструкций производителя, требований безопасности и действующего законодательства при их применении.
5.19. Информация, предоставляемая Исполнителем в рамках образовательных программ, основана на профессиональном опыте, современных научных данных и общепринятой практике в соответствующей области знаний, однако не является индивидуальной медицинской рекомендацией либо гарантией достижения определенного результата.
5.20. При использовании образовательной платформы, участии в вебинарах, онлайн-встречах, профессиональных сообществах, чатах, форумах и иных сервисах Исполнителя Клиент обязуется соблюдать нормы делового общения, взаимного уважения и профессиональной этики.
5.21. Клиент обязуется:
• соблюдать правила поведения, установленные Исполнителем;
• уважительно относиться к преподавателям, сотрудникам Исполнителя и другим участникам обучения;
• использовать образовательную платформу исключительно в целях, связанных с прохождением приобретенной программы;
• соблюдать требования действующего законодательства Российской Федерации.
5.22. При использовании сервисов Исполнителя запрещается:
• размещать информацию, нарушающую законодательство Российской Федерации;
• использовать нецензурную лексику, оскорбления, угрозы, унижающие достоинство выражения либо иные формы некорректного поведения;
• распространять рекламу, спам, коммерческие предложения либо ссылки, не относящиеся к образовательному процессу;
• публиковать материалы, нарушающие авторские, смежные либо иные права третьих лиц;
• размещать вредоносное программное обеспечение, ссылки на него либо предпринимать действия, способные нарушить работу информационных систем Исполнителя;
• выдавать себя за другое лицо;
• осуществлять действия, направленные на получение несанкционированного доступа к образовательной платформе, учетным записям других пользователей либо информационным ресурсам Исполнителя;
• совершать иные действия, препятствующие нормальному проведению образовательного процесса.
5.23. Если образовательная программа предусматривает проведение вебинаров, онлайн-конференций либо иных мероприятий с участием нескольких слушателей, Исполнитель вправе устанавливать дополнительные организационные правила их проведения, обязательные для всех участников.
5.24. В случае нарушения Клиентом требований настоящего раздела Исполнитель вправе:
• сделать предупреждение;
• удалить отдельные сообщения или материалы;
• ограничить возможность участия в чате, комментариях либо иных средствах общения;
• временно ограничить доступ к отдельным интерактивным сервисам;
• удалить Клиента из онлайн-мероприятия при грубом нарушении правил поведения;
• применить иные разумные меры, необходимые для обеспечения нормального проведения образовательного процесса.
5.25. Ограничение доступа к отдельным интерактивным функциям образовательной платформы не является отказом Исполнителя от исполнения настоящего Договора, если Клиент сохраняет возможность получать образовательные материалы и услуги в объеме, соответствующем приобретенной программе.
5.26. Если действия Клиента привели к причинению убытков Исполнителю либо третьим лицам, Клиент несет ответственность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
5.27. Клиент вправе использовать технологии искусственного интеллекта, автоматизированные системы обработки информации и иные цифровые инструменты исключительно в качестве вспомогательных средств обучения. Запрещается применять такие технологии для неправомерного получения доступа к образовательным материалам, массового копирования, автоматизированного сбора информации с образовательной платформы, обхода технических ограничений либо иных действий, нарушающих права Исполнителя или препятствующих нормальному функционированию Сайта.
6. ПРОДАЖА ТОВАРОВ
6.1. Исполнитель осуществляет дистанционную продажу товаров, представленных в Интернет-магазине.
6.2. Ассортимент, стоимость, характеристики, состав, объем, способ применения, сведения о производителе (при необходимости), сроки годности и иные сведения о товаре указываются на странице соответствующего товара.
6.3. Наличие товара определяется по данным учетной системы Исполнителя и может изменяться до момента подтверждения возможности исполнения Заказа.
6.4. После подтверждения Заказа Исполнитель комплектует его и организует передачу товара Клиенту либо выбранной службе доставки.
6.5. Право собственности на товар переходит к Клиенту с момента его передачи Клиенту либо указанному им Получателю, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
6.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит от Исполнителя к Клиенту в следующем порядке:
• Для Клиентов — физических лиц (потребителей): одновременно с фактической передачей товара Клиенту либо указанному им Получателю Службой доставки. До момента вручения посылки в руки человеку всю ответственность за товар несет Исполнитель.
• Для Клиентов — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: в момент передачи товара Исполнителем первому перевозчику (Службе доставки) или организации связи. С этого момента все риски порчи или утраты товара при транспортировке лежат на Клиенте – юридическом лице.
6.7. Клиент обязан при получении товара:
• проверить целостность упаковки;
• проверить комплектность товара;
• убедиться в отсутствии явных повреждений;
• при наличии видимых недостатков сообщить о них представителю службы доставки либо Исполнителю в разумный срок.
6.8. Незначительные отличия упаковки, дизайна, цвета, маркировки либо оформления товара, связанные с изменениями, внесенными производителем, не считаются недостатком товара при условии сохранения его потребительских свойств.
6.9. Если товар требует соблюдения специальных условий хранения или транспортировки, Клиент обязуется соблюдать соответствующие рекомендации после получения товара.
6.10. Исполнитель не несет ответственности за ухудшение качества товара вследствие нарушения Клиентом условий хранения, транспортировки после передачи товара, использования товара после истечения срока годности либо применения товара с нарушением инструкции производителя.
6.11. При возникновении вопросов, связанных с использованием товара, Клиент вправе обратиться к Исполнителю за разъяснениями в пределах информации, предоставленной производителем или размещенной на Сайте. Такие разъяснения не являются индивидуальной медицинской консультацией.
7. ОПЛАТА
7.1. Стоимость услуг и товаров определяется Исполнителем и указывается на Сайте на странице соответствующего товара или образовательной программы.
7.2. Все цены указываются в рублях Российской Федерации, если иное прямо не указано на Сайте.
7.3. Стоимость товара или услуги, указанная на Сайте на момент оформления Заказа, сохраняется для Клиента после успешного оформления и оплаты Заказа.
7.4. Исполнитель вправе изменять цены в любое время. Изменение стоимости не распространяется на полностью оплаченные Заказы.
7.5. Оплата производится способами, доступными при оформлении Заказа.
Исполнитель вправе использовать платежных агентов, банки, операторов электронных денежных средств и иные платежные сервисы.
7.6. Обязанность Клиента по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо получения Исполнителем подтверждения успешной оплаты от платежной системы.
7.7. Если предусмотрена рассрочка или поэтапная оплата, порядок внесения платежей определяется условиями соответствующей образовательной программы либо предложением платежного сервиса.
7.8. В случае просрочки очередного платежа Исполнитель вправе приостановить предоставление доступа к образовательной программе до полного исполнения Клиентом обязательств по оплате.
7.9. Если Клиент приобретает одновременно товары и услуги, стоимость каждого из них определяется отдельно, если иное прямо не предусмотрено специальным предложением.
7.10. Если по технической ошибке на Сайте была указана очевидно неверная цена товара или услуги (например, вследствие программного сбоя), Исполнитель вправе отменить Заказ до момента его исполнения, уведомив об этом Клиента и предложив оформить Заказ по корректной цене либо отказаться от него с возвратом уплаченных денежных средств.
8. ДОСТАВКА ТОВАРОВ
8.1. Доставка осуществляется способами, указанными на Сайте при оформлении Заказа.
8.2. Сроки доставки являются ориентировочными, если иное прямо не указано Исполнителем.
Они могут изменяться вследствие особенностей работы транспортных компаний, почтовых операторов, таможенных процедур, погодных условий либо иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.
8.3. Стоимость доставки определяется при оформлении Заказа либо указывается в описании соответствующего способа доставки.
8.4. Обязанность Исполнителя по передаче товара Клиенту считается исполненной:
• При доставке Клиенту — физическому лицу: в момент вручения товара Клиенту или указанному им Получателю Службой доставки (курьером или в пункте выдачи заказов).
• При доставке Клиенту — юридическому лицу или ИП: в момент фактической передачи товара Исполнителем со своего склада первому перевозчику (Службе доставки) или организации связи для последующей транспортировки Клиенту.
8.5. Клиент обязан обеспечить возможность получения товара по указанному адресу либо своевременно получить товар в пункте выдачи заказов.
8.6. Клиент обязан при получении товара проверить его количество, ассортимент, комплектность, а также отсутствие видимых повреждений упаковки и товара, которые могут быть обнаружены при обычном внешнем осмотре. Подписание товаросопроводительных документов (в том числе электронных, либо получение по СМС-коду в ПВЗ) подтверждает отсутствие претензий к количеству, комплектности, внешнему виду товара и целостности его упаковки, за исключением скрытых недостатков, которые не могли быть выявлены при обычном осмотре в момент получения товара.
8.7. Если товар возвращен Исполнителю вследствие неверно указанного адреса, отказа от получения либо иных обстоятельств, возникших по вине Клиента, повторная отправка осуществляется после оплаты Клиентом расходов на повторную доставку.
8.8. Если доставка невозможна по причинам, зависящим от Исполнителя, Клиент вправе потребовать повторную отправку товара либо возврат уплаченных денежных средств в части, предусмотренной законодательством Российской Федерации.
8.9. При реализации товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, Клиентам — юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям передача сведений о кодах маркировки осуществляется посредством электронного документооборота (ЭДО) в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. При продаже маркированного товара Клиентам – физическим лицам Исполнитель самостоятельно осуществляет вывод товара из оборота в системе ГИС МТ «Честный Знак» в момент сканирования кода и пробития кассового чека.
8.10. Клиент — юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель обязуется обеспечить техническую возможность получения универсальных передаточных документов (УПД) посредством используемой системы электронного документооборота.
8.11. Клиент — юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель обязуется подписать либо мотивированно отклонить универсальный передаточный документ (УПД) в сроки, установленные законодательством Российской Федерации либо правилами применяемой системы электронного документооборота.
8.12. При доставке Товара за пределы Российской Федерации все таможенные пошлины, налоги, сборы и иные расходы, связанные с импортом Товара в страну назначения, Клиент оплачивает самостоятельно за свой счет.
9. ВОЗВРАТ ТОВАРОВ
9.1. Возврат товаров осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров дистанционным способом.
9.2. Клиент вправе отказаться от товара в случаях и порядке, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
9.3. Клиент — физическое лицо, приобретающий товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, вправе отказаться от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств товара. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный Правительством Российской Федерации, к возврату товаров, приобретенных дистанционным способом, не применяется, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.4. Клиент — физическое лицо, приобретающий товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней после его фактического получения в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, заводской упаковки, защитной пленки (при наличии), отсутствия следов использования, а также соблюдения иных требований законодательства Российской Федерации.
9.5. Клиент — юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, приобретающий товар для осуществления предпринимательской деятельности, вправе предъявлять требования только в отношении товара ненадлежащего качества, если иное не согласовано сторонами в письменной форме.
9.6. Парфюмерно-косметическая продукция, приобретенная дистанционным способом Клиентом — физическим лицом для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, может быть возвращена на общих основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации для дистанционной продажи товаров. Возврат товара надлежащего качества допускается при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств. Использование товара, нарушение целостности его упаковки, пломб, защитных мембран или иных элементов упаковки учитывается при определении сохранности товарного вида и потребительских свойств товара.
9.7. При обнаружении недостатков товара Клиент вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
9.8. Для рассмотрения обращения Исполнитель вправе запросить:
• описание выявленного недостатка;
• фотографии товара;
• документы, подтверждающие приобретение товара;
• иные сведения, необходимые для рассмотрения обращения.
9.9. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит законодательству Российской Федерации.
9.10. Клиент признает, что направленная Исполнителем на адрес электронной почты Клиента, указанный при оформлении Заказа, Памятка о правилах и сроках возврата товара в электронном виде (в формате текста письма или вложения PDF), является надлежащим и достаточным предоставлением информации в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
10. ОТКАЗ ОТ УСЛУГ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
10.1. Клиент вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
10.2. Клиент – физическое лицо вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любой момент без объяснения причин. При этом Исполнитель обязуется вернуть Клиенту денежные средства за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов (ФПР), связанных с исполнением обязательств по настоящему Договору к моменту получения уведомления об отказе.
10.3. Размер фактически понесенных расходов Исполнителя при отказе Клиента от обучения рассчитывается пропорционально объему открытого Клиенту образовательного материала. Если образовательная программа предусматривает поэтапное (модульное) открытие доступа к цифровому контенту, стоимость каждого модуля признается равной и рассчитывается как общая стоимость курса, деленная на количество модулей (если иная стоимость конкретных модулей прямо не указана в описании программы на Сайте). Доступ к модулю считается предоставленным, а услуга в этой части — оказанной в момент открытия технической возможности просмотра материалов в Личном кабинете, независимо от того, просмотрел их Клиент фактически или нет.
10.4. Из уплаченной Клиентом суммы также удерживается стоимость фактически оказанных на момент отказа дополнительных услуг, если они были предусмотрены тарифом (например: проведенные индивидуальные онлайн-консультации, проверенные куратором домашние задания, организация доступа в закрытые чаты за прошедший период обучения).
10.5. Изменение личных обстоятельств Клиента (включая, но не ограничиваясь: отсутствие свободного времени для обучения, смена сферы деятельности, утрата интереса к программе, несоответствие субъективных ожиданий Клиента описанию курса на Сайте, а также технические проблемы с оборудованием Клиента) не являются самостоятельными основаниями для полной отмены удержания ФПР. При отказе по данным причинам расчет суммы к возврату производится строго на основании пунктов 10.2–10.4 настоящего Договора.
10.6. Требование о возврате денежных средств направляется Исполнителю в письменной форме через электронную почту либо иным способом, указанным на Сайте.
10.7. Обращение должно содержать:
• фамилию, имя Клиента;
• контактные данные;
• номер Заказа (при наличии);
• наименование приобретенной программы;
• основания для возврата;
• реквизиты для возврата денежных средств (при необходимости).
10.8. Исполнитель рассматривает обращение и принимает решение в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
10.9. Возврат денежных средств осуществляется способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и правилами соответствующей платежной системы.
10.10. Особенности возврата денежных средств при оплате в рассрочку (кредит):
• 10.10.1. В случае если оплата услуг Исполнителя была произведена Клиентом за счет заемных средств, привлеченных Клиентом на основании договора потребительского кредита (рассрочки), заключенного с банком-партнером Исполнителя или банковским брокером, возврат денежных средств Исполнителем осуществляется в адрес банка-партнера или на банковский счет Клиента (в зависимости от условий конкретного банка).
• 10.10.2. Исполнитель производит возврат денежных средств Клиенту (или в банк-партнер) строго в размере стоимости услуг, фактически полученной Исполнителем от банка-партнера (за вычетом удержаний, предусмотренных пунктами 10.2–10.4 настоящего Договора).
• 10.10.3. Сумма процентов, комиссий и иных плат, уплаченных или подлежащих уплате Клиентом банку-партнеру за предоставление кредита (рассрочки), Исполнителем не компенсируется и не возвращается. Исполнитель не является стороной кредитного договора, заключенного между Клиентом и банком-партнером, и не несет ответственности по обязательствам Клиента перед банком. Клиент самостоятельно урегулирует свои финансовые обязательства с банком после расторжения настоящего Договора.
11. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
11.1. Все результаты интеллектуальной деятельности, размещенные на Сайте либо предоставляемые Клиенту в рамках исполнения настоящего Договора, включая, но не ограничиваясь:
• тексты;
• видеоматериалы;
• фотографии;
• презентации;
• иллюстрации;
• схемы;
• методические материалы;
• дизайн;
• программный код;
• товарные знаки;
• фирменный стиль;
• аудиозаписи;
• графические элементы;
• базы данных;
• иные объекты авторского права и смежных прав,
являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя либо используются им на законных основаниях.
11.2. Приобретение услуг либо товаров не означает передачу Клиенту исключительных прав на любые объекты интеллектуальной собственности.
11.3. Клиенту предоставляется ограниченное неисключительное право использовать образовательные материалы исключительно для личного обучения.
11.4. Без письменного согласия Исполнителя запрещается:
• копирование материалов полностью либо частично;
• запись вебинаров;
• публикация материалов в сети Интернет;
• распространение материалов любым способом;
• продажа материалов;
• создание производных произведений;
• использование материалов в коммерческой деятельности;
• предоставление доступа третьим лицам.
11.5. При выявлении нарушения исключительных прав Исполнитель вправе использовать все предусмотренные законодательством Российской Федерации способы защиты, включая взыскание убытков, компенсации и обращение в суд.
12. ГАРАНТИИ КЛИЕНТА
12.1. Совершая акцепт настоящей Оферты, Клиент гарантирует, что обладает полной гражданской дееспособностью и вправе самостоятельно заключать настоящий Договор.
12.2. Клиент гарантирует достоверность всех сведений, предоставленных при оформлении Заказа, и обязуется своевременно уведомлять Исполнителя об их изменении, если такие изменения могут повлиять на исполнение настоящего Договора.
12.3. Клиент подтверждает, что до оформления Заказа ознакомился с описанием приобретаемых услуг и (или) товаров, их стоимостью, порядком оплаты, условиями предоставления доступа, сроками доставки (при наличии) и иными существенными условиями.
12.4. Клиент понимает и принимает, что образовательные программы Исполнителя направлены на получение профессиональных знаний и навыков и не являются индивидуальными медицинскими рекомендациями либо медицинской помощью.
12.5. Клиент самостоятельно принимает решение о применении полученных знаний в своей профессиональной деятельности и несет ответственность за соблюдение требований действующего законодательства, профессиональных стандартов, инструкций производителей продукции и правил безопасности.
12.6. Клиент гарантирует, что не будет использовать приобретенные материалы, товары или полученные знания в противоправных целях либо способами, нарушающими права третьих лиц.
12.7. Клиент подтверждает, что понимает особенности дистанционного формата обучения и обладает необходимыми техническими средствами для получения доступа к образовательной платформе, если иное прямо не предусмотрено Исполнителем.
13. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МАТЕРИАЛОВ КЛИЕНТА
13.1. При направлении Исполнителю отзывов, вопросов, комментариев, фотографий, видеоматериалов, результатов обучения либо иных материалов (далее — Материалы Клиента) Клиент подтверждает, что обладает необходимыми правами на их использование.
13.2. Клиент несет ответственность за содержание направленных материалов и гарантирует, что их использование Исполнителем не нарушает права третьих лиц.
13.3. Если Клиент добровольно направляет Исполнителю отзыв о приобретенной услуге или товаре, Исполнитель вправе разместить такой отзыв на Сайте, в социальных сетях, презентационных материалах и иных информационных ресурсах, относящихся к деятельности Исполнителя.
13.4. При публикации отзывов Исполнитель вправе использовать имя Клиента, первую букву фамилии, фотографию либо иные сведения только в пределах предоставленного Клиентом согласия и с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.
13.5. Если Клиент не желает публикации своих материалов, он вправе сообщить об этом Исполнителю одновременно с их направлением либо позднее, если иное не вытекает из характера ранее данного согласия.
13.6. Исполнитель вправе использовать обезличенные статистические сведения о прохождении образовательных программ для подготовки аналитических материалов и улучшения качества оказываемых услуг.
14. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
14.1. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных Клиента в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
14.2. Совершая акцепт настоящей Оферты, Клиент подтверждает свое согласие на обработку персональных данных в объеме, необходимом для исполнения настоящего Договора.
14.3. Персональные данные могут использоваться исключительно для следующих целей:
• оформления и исполнения Заказов;
• оказания образовательных услуг;
• доставки товаров;
• обратной связи с Клиентом;
• технической поддержки;
• исполнения требований законодательства;
• ведения бухгалтерского учета;
• направления информации, связанной с исполнением настоящего Договора.
14.4. Направление рекламных и маркетинговых сообщений осуществляется только при наличии отдельного согласия Клиента в случаях, когда такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.
14.5. Исполнитель вправе передавать персональные данные третьим лицам исключительно в объеме, необходимом для исполнения настоящего Договора, включая платежные организации, службы доставки, операторов информационных систем, сервисы дистанционного обучения и иных лиц, участвующих в исполнении Заказа.
14.6. Исполнитель принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и иных неправомерных действий.
15. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
15.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
15.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность исполнения обязательств, возникшую вследствие:
• отсутствия доступа Клиента к сети Интернет;
• неисправности оборудования Клиента;
• использования устаревшего программного обеспечения;
• действий операторов связи;
• действий третьих лиц, не зависящих от Исполнителя.
15.3. Исполнитель не гарантирует достижение Клиентом какого-либо профессионального, финансового, коммерческого либо иного результата вследствие прохождения обучения, поскольку такой результат зависит от индивидуальных способностей, уровня подготовки, практического опыта и иных обстоятельств, находящихся вне контроля Исполнителя.
15.4. При использовании косметической продукции Клиент обязан соблюдать инструкцию производителя, учитывать возможные противопоказания и при необходимости консультироваться с соответствующим специалистом.
15.5. Исполнитель не несет ответственности за последствия использования товаров или образовательных материалов с нарушением инструкций производителя, законодательства либо правил профессиональной деятельности.
15.6. Ни одна из сторон не несет ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду или иные неблагоприятные последствия, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
16. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
16.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное либо частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора и находящихся вне разумного контроля сторон.
16.2. К таким обстоятельствам могут относиться, в частности:
• стихийные бедствия;
• пожары;
• военные действия;
• террористические акты;
• массовые беспорядки;
• эпидемии;
• решения органов государственной власти;
• аварии инженерных сетей;
• масштабные технические сбои;
• нарушения работы сетей связи;
• иные чрезвычайные обстоятельства.
16.3. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязана в разумный срок уведомить другую сторону об их наступлении.
16.4. После прекращения действия обстоятельств непреодолимой силы стороны принимают все разумные меры для исполнения своих обязательств.
17. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
17.1. Все споры и разногласия стороны стремятся разрешить путем переговоров.
17.2. До обращения в суд заинтересованная сторона вправе направить письменную претензию другой стороне.
17.3. Претензия может быть направлена по электронной почте либо иным способом, позволяющим подтвердить факт ее направления.
17.4. Если спор не урегулирован путем переговоров либо в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
18. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
18.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует до момента принятия новой редакции.
18.2. Недействительность отдельного положения настоящей Оферты не влечет недействительности остальных ее положений.
18.3. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
18.4. Все уведомления и сообщения могут направляться сторонами посредством электронной почты, функционала Сайта, Личного кабинета либо иных способов связи, позволяющих достоверно установить факт их отправки.
18.5. Электронные документы, уведомления, счета, чеки, сообщения и иные документы, направленные посредством информационных систем Исполнителя либо на адрес электронной почты, указанный Клиентом при оформлении Заказа, признаются сторонами юридически значимыми сообщениями.
18.6. Во избежание сомнений стороны подтверждают, что использование электронных способов взаимодействия соответствует обычаям делового оборота и не влияет на действительность заключенного Договора.
18.7. Настоящая Оферта составлена на русском языке. В случае размещения перевода на иной язык приоритет имеет текст на русском языке.
18.8. Реквизиты Исполнителя являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.
19. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель
Пастернак Елена Юрьевна
ИНН 772774908103
ОГРН 320774600333170
Юридический адрес:
117418, Москва, ул. Зюзинская, дом 4, корп. 3
Адрес электронной почты: info@doctorpasternak.com
р/с 40802810600001602266 в АО «ТБанк»
БИК 044525974, к/с 30101810145250000974